Faites confiance aux professionnels de la location de voiture en Corse

04 95 30 05 16

Contactez-nous
  • Accueil /
  • FAQ – Questions fréquentes

FAQ – Questions fréquentes

Je souhaite obtenir un devis?

Vous pouvez obtenir un devis sur notre site www.hertzcorse.com ou en cliquant sur l’adresse suivante : http://www.hertzcorse.com/

Si vous n’êtes pas redirigé vers la page web, veuillez copier le lien dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Sélectionnez vos dates et agences de location et validez, puis la catégorie de véhicule que vous souhaitez et validez et pour terminez sélectionnez les options et validez.

Puis-je payer avec des chèques vacances ?

En Corse les chèques vacances ne sont pas acceptables pour payer votre location de voiture.

J’aurais aimé savoir s’il est possible de louer un utilitaire à Bastia et de le rendre à Rennes ?

Tous les véhicules loués en Corse doivent être restitués en Corse.

Je dispose d’une remise de 34% avec ma carte mais je ne vois pas comment il faut faire pour en bénéficier en réservant en ligne ?

Les tarifs proposés sur notre site www.hertzcorse.com ne peuvent bénéficier d’aucunes réductions. Si vous disposez d’un code (CDP) vous devez vous rendre sur le site www.hertz.fr.

Nous prenons un vol à 8h du matin à FIGARI et apparemment l’agence est fermé, comment faut-il faire ?

Il est possible de rendre le véhicule même si l’agence est fermée en laissant les clés et le contrat dans la boite aux lettre prévue à cet effet. Vous devrez le signaler à l’hôtesse qui vous indiquera la marche à suivre pour la restitution du véhicule.
Veuillez noter que vous êtes responsable du véhicule jusqu’à ce que l’agence récupère les clés.

J’ai effectué une réservation hier soir et finalement j’aimerai pouvoir changer de modèle de voiture ?

Pour modifier votre réservation veuillez contacter le service réservation au +33 04 95 30 05 16 ou par email à reservations@hertz-en-corse.com.

Pouvez-vous me dire lorsque vous parlez de 2-4 passagers, est-ce conducteur compris ou non ?

Cela comprend le conducteur.

Quelle est la différence entre la catégorie C et la catégorie T ?

Il s’agit de l’équipement qui diffère car la catégorie T est équivalente en gamme mais dispose en plus d’un GPS intégré.

Le message suivant apparaît :« Un dysfonctionnement s’est produit lors de la demande de paiement, le site marchand a été informé de l’impossibilité de finaliser la transaction. ». Qu’est-ce que cela signifie ?

Ce message est renvoyé lorsque votre session sur le site a expiré : pour des raisons de sécurité la banque ne traite pas votre demande. La session expire au bout de 5 minutes d’inactivité.

Je voudrais annuler ma réservation mais c’est impossible depuis mon espace client. Comment dois-je procéder ?

Vous pouvez annuler votre réservation en ligne en vous connectant à votre espace personnel en cliquant sur ‘Mon espace client’ ou en envoyant un email grâce au formulaire de contact en cliquant sur Contact en haut à droite.

Je ne retrouve pas ma réservation sur mon espace client.

Si vous avez effectué votre réservation par téléphone ou sur un autre site partenaire de HERTZ celle-ci n’apparaîtra pas dans l’espace client hertzcorse.com. Pour visualiser votre réservation veuillez vous rendre sur le site internet sur lequel vous avez payé.

Je souhaite obtenir ma facture.

Pour obtenir votre facture de location si vous avez payé sur le site www.hertzcorse.com il vous suffit d’envoyer un email à relationsclientele@hertz-en-corse.com en indiquant votre numéro de réservation.

Nous souhaitons louer un modèle précis. Comment faire ?

Vous réservez une catégorie de véhicule et pas un modèle précis. Le terme « ou similaire » indique que le véhicule ne sera pas forcement de même marque ou même modèle que celui indiqué lors de la réservation mais que le véhicule sera de la même catégorie, c’est à dire de taille et performance équivalentes.
Au sein d’une catégorie de véhicules, nous ne pouvons garantir un modèle précis. Il est par ailleurs possible que des caractéristiques comme le nombre de portes, la carrosserie ou le volume du coffre varient. Le véhicule dépendra des modèles disponibles en agence dans la catégorie de véhicule réservée. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un véhicule de la catégorie réservée, nous mettrons à disposition un véhicule de la catégorie supérieure, sans aucun frais de surclassement.

Je souhaiterais que le véhicule soit livré à mon hôtel.

Nous n’effectuons pas de livraison.

Je voudrais réserver une Jeep Wrangler durant le mois d’août.

Pour réservez un JEEP WRANGLER vous pouvez contacter notre agence de FIGARI au +33 04 95 71 04 16

Je dois restituer le véhicule dans une autre agence que celle de départ et je voudrais savoir s’il y a des frais.

Si l’agence de départ est différente de l’agence de retour il y a un supplément de 18€ TTC qui s’ajoute au montant de votre location.

Je souhaite louer un véhicule diesel. 

Vous réservez une catégorie de véhicule et pas un modèle ou une motorisation précise. Le terme « ou similaire » indique que le véhicule ne sera pas forcement de même marque de même motorisation ou même modèle que celui indiqué lors de la réservation mais que le véhicule sera de la même catégorie, c’est à dire de taille et performance équivalentes.
Au sein d’une catégorie de véhicules, nous ne pouvons garantir un modèle ou une motorisation.

Je veux modifier les dates, l’heure ou la catégorie de ma réservation.

Pour modifier votre réservation veuillez contacter le service réservation au +33 04 95 30 05 16 ou par email à reservations@hertz-en-corse.com. Des frais de gestion peuvent être facturés.

J’ai effectué une modification de ma réservation auprès du service réservation, celle-ci m’a été confirmé par email mais elle n’a pas été prise en compte sur mon espace client.

Les modifications que vous effectuez , ne sont pas visibles dans votre espace client. Seule la 1ere réservation est visible dans l’espace client.Si les modifications ont été confirmées par le service réservation, vous pouvez considérer qu’elles ont bien été enregistrées.

Je souhaite payer la location pour un tiers. Je ne serai pas présent au moment de la location.

Le nom et les coordonnées du conducteur principal doivent être identiques à ceux de la personne qui a effectué la réservation.

Je souhaite inscrire 2 conducteurs supplémentaires. Suis-je limité à 1 seul conducteur additionnel.

Sur le site www.hertzcorse.com vous ne pouvez souscrire cette option qu’une seule fois. Cependant vous pouvez ajouter jusqu’à 4 conducteurs supplémentaires au comptoir de location.

J’ai perdu mon mot de passe et j’a cliqué sur « mot de passe oublié » mais le mail que je reçois est vide.

Vous avez peut-être une mise à jour de votre navigateur à effectuer ou bien une version trop ancienne.

© 2017 Hertz Corse, Tous Droits Réservés