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Politique de confidentialité pour les clients qui effectuent des locations

Hertz Corse, n°1 des location de voiture en Corse.

®Inscrite auprès du Bureau américain des brevets ©2002-2005Hertz System, Inc. 10112527 EZ/TCPR/0305

 

Dernière mise à jour : 30 novembre 2005

La protection de votre vie privée n’est pas nouvelle pour Hertz, elle a toujours été notre priorité. Nous reconnaissons que vous souhaitez comprendre la manière dont les informations nominatives à caractère personnel vous concernant sont collectées et utilisées. Nous reconnaissons également que vous souhaitez pouvoir effectuer des choix éclairés en ce qui concerne la restriction de l’utilisation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant. Cette Politique de confidentialité est notre politique d’entreprise actuelle sur ces thèmes. Pour comprendre cette Politique de confidentialité, lisez-la attentivement dans son intégralité jusqu’à la section « Ce à quoi vous consentez et ce que vous acceptez » à la fin de ce document.

• • Qui sommes-nous ?
  • Etendue et nature de la Politique
  • Collecte des données
  • Types et sources des données recueillis
  • Utilisation des « cookies »
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  • Conservation des données
  • Sécurité des données
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  • Données sensibles
  • Options pour limiter l’utilisation des données
  • Comment consulter ou corriger vos informations
  • Futurs changements dans notre Politique
  • Coordination avec la législation applicable

• Informations concernant les anciens clients
• Questions des clients
• Ce à quoi vous consentez et ce que vous acceptez

Lorsqu’ils sont utilisés dans la présente Politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la société Hertz Corporation et les sociétés pour lesquelles Hertz Corporation détient, directement ou indirectement, une participation majoritaire, sociétés généralement qualifiées de « filiales ». Nous exploitons des activités de location de véhicules et d’équipement de construction et industriel ainsi que, dans une certaine mesure, des activités de vente au détail de véhicules et de gestion des sinistres. Nos « franchisés » sont des sociétés indépendantes opérant dans la location de véhicules et d’équipement de construction et industriel, et parfois dans la vente au détail de véhicules ; ils sont autorisés à exploiter de telles activités en utilisant une raison sociale, des marques commerciales et des marques de service nous appartenant et comportant souvent la marque « Hertz ». Nos franchisés sont indépendants ; par conséquent, ils ne font pas partie de nos filiales et ne sont pas désignés par les termes « nous », « notre » et « nos ». Nos « associés »à ce jour sont les sociétés (autres que la nôtre) qui contrôlent ou qui sont sous contrôle commun avec nous ; les termes « nous », « nôtre » et « nos » ne désignent pas nos associés.

Cette Politique de confidentialité expose uniquement nos pratiques de confidentialité, elle ne décrit pas les pratiques de confidentialité de nos franchisés ou associés (ou de toute partie ne correspondant pas à la définition des termes « nous », « notre » et « nos »). Nos franchisés et associés disposent de leur propre politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre. Pour connaître les pratiques de confidentialité de nos franchisés ou associés, vous devrez examiner les politiques de confidentialité de ces franchisés ou associés, et non cette Politique de confidentialité.

En général, vous saurez que vous traitez avec l’un de nos franchisés et non avec nous, car nos franchisés se décrivent eux-mêmes comme « Franchisés de Hertz System », « Franchisés de Hertz », « Concessionnaires de Hertz » et d’autres termes de même teneur. Nos associés peuvent opérer sous une multitude de noms, mais en général, ils ne travaillent pas avec un nom comportant la marque « Hertz ». Si vous avez des questions concernant l’appartenance d’une société à notre groupe, l’un de nos franchisés ou l’un de nos associés, vous obtiendrez une réponse en nous contactant de la manière décrite ci-dessous, sous le titre « Questions des clients ».

 

Cette Politique de confidentialité couvre les informations nominatives à caractère personnel recueillies auprès de vous et vous concernant – particuliers qui êtes clients ou clients potentiels de nos services de location. L’expression « Informations nominatives à caractère personnel »signifie les données concernant un particulier identifié ou identifiable et qui sont enregistrées sous une forme quelconque. Cette Politique de confidentialité ne couvre pas les informations nominatives à caractère personnel que nous recueillons auprès de nos employés et les concernant. Elle ne couvre pas non plus les informations nominatives à caractère personnel que nous recueillons auprès des clients de nos autres activités et les concernant, y compris notre activité de vente de véhicules. Nous disposons d’autres politiques d’entreprises pour ces types de données. Cette Politique de confidentialité ne couvre pas non plus les regroupements de données desquelles les caractéristiques nominatives à caractère personnel ont été extraites. Nous nous réservons le droit d’utiliser les regroupements de données pour faire progresser nos intérêts commerciaux.

Nous respectons les exigences des « Principes de la sphère de sécurité »(Safe Harbor Privacy Principles), publiés par le ministère du Commerce des Etats-Unis d’Amérique (U.S. Department of Commerce), le 21 juillet 2000 (les « Safe Harbor Principles »), à propos des informations nominatives à caractère personnel vous concernant. Etant donné que nous nous conformons à ces Principes, les données que nous transférons des pays de l’Union européenne vers les Etats-Unis Cette Politique de confidentialité inclut des exemples de types d’informations que nous pouvons recueillir et de types de sociétés auxquelles nous pouvons divulguer ces informations. Ces exemples sont donnés à titre d’illustration et ne devraient pas être considérés comme un inventaire complet de nos pratiques de collecte ou de partage des informations. En conséquence, les mots « comprend/comprennent » et « y compris/notamment » signifient une inclusion sans limite.

Nous ne sollicitons pas intentionnellement d’informations nominatives à caractère personnel concernant des personnes de moins de 13 ans.

Tels qu’utilisés dans cette Politique de confidentialité, les mots « compagnie/société » et « compagnies/sociétés » signifient toute(s) société(s), société(s) à responsabilité limitée, partenariat(s) ou autre(s) entité(s) similaire(s).

 

Types et sources des données recueillis

Dans le cours normal de notre activité, nous collectons des informations nominatives à caractère personnel vous concernant, y compris :

les informations que vous fournissez, telles que vos nom, adresse(s), employeur(s), numéro(s) d’identification d’employé, numéro(s) de téléphone, numéro(s) de télécopie, adresse(s) de courrier électronique, date et lieu de naissance, numéro de permis de conduire, numéro de passeport, les informations relatives à votre carte de crédit, les informations relatives au programme de fidélisation et à d’autres programmes de gratification et les affiliations à des sociétés ou des associations ; les informations sur les transactions avec nos services, nos associés ou d’autres, telles que les lieux, les dates et heures auxquels vous avez pris et rendu votre voiture de location, les compagnies aériennes sur lesquelles vous êtes arrivé(e), les numéros des vols, les frais de location encourus et les informations que nous recevons de nos agences de renseignements sur le consommateur, telles que votre solvabilité et vos antécédents de crédit.

Nous recueillons des informations nominatives à caractère personnel vous concernant de sources diverses : sites Web que nous exploitons, sites Web exploités par d’autres organismes par lesquels vous pouvez effectuer une réservation de location avec nous ou nos franchisés, systèmes de réservation informatisés utilisés par des agents de voyages pour effectuer des réservations avec nous ou nos franchisés, appels téléphoniques à nos centres de réservation et d’assistance, formulaires d’inscription à Hertz #1 Club®, #1 Club Express®, #1 Club Gold® et programmes similaires, contrats de location avec nous et nos franchisés, d’autres contrats avec nous et nos franchisés, rapports d’accidents et d’incidents concernant les véhicules de location que vous avez loués par nos services ou ceux de nos franchisés, et agences de renseignements sur le consommateur. Nous recueillons également des informations nominatives à caractère personnel vous concernant auprès d’autres sociétés avec lesquelles nous maintenons des relations commerciales.

 

Utilisation des « cookies » et autres technologies de suivi

Utilisation des « cookies » et autres technologies de suivi Nos agents et nous-mêmes utilisons des « cookies » pour suivre le parcours des clients effectifs et potentiels qui visitent nos sites Web ou reçoivent nos messages électroniques commerciaux au format html ( « e-mail html » ), et pour faciliter leur utilisation des services offerts sur nos sites Web ou en relation avec l’e-mail html. Un « cookie » est un ensemble de données qu’un serveur Web stocke sur votre ordinateur et qui permet à ce serveur de reconnaître votre ordinateur. Les « cookies » permettent à un site Web de se « souvenir » des données que vous avez saisies lorsque vous changez de page, ou lorsque vous revisitez le site en utilisant le même ordinateur. Utilisés avec l’e-mail html, les « cookies » permettent de se « souvenir » de vos réponses à ce genre d’e-mail. En général, l’ensemble des données constituant un »cookie »n’aura de sens pour personne, hormis la partie qui a placé le « cookie ». Un « cookie » ne peut pas récupérer d’autres données sur le disque dur de votre ordinateur ou transmettre des virus informatiques.

Deux types différents de « cookies » sont utilisés conjointement à nos sites Web :

Les « cookies par session », qui suivent la progression de l’utilisateur dans nos sites au cours d’une seule visite. Ces « cookies » nous permettent de garder certaines choses en mémoire lorsque l’utilisateur progresse d’une page à l’autre. Avec la plupart des navigateurs Internet, les « cookies par session » sont supprimés ou rendus inaccessibles pour nous et nos agents dès que l’utilisateur ferme son navigateur.

Les « cookies persistants » nous permettent, à nous et à nos agents, de nous souvenir d’un utilisateur lors de sa visite suivante. Les « cookies persistants » ne sont pas effacés ou rendus inaccessibles automatiquement lors de la fermeture du navigateur de l’utilisateur, même si ces « cookies persistants » « expirent » généralement après un certain nombre d’années. A leur expiration, ces « cookies » peuvent être supprimés par le navigateur de l’utilisateur ou rendus inaccessibles pour nous et nos agents. (Si vous ne souhaitez pas que ces « cookies » demeurent sur votre ordinateur, vous pouvez les effacer en utilisant les paramètres de votre navigateur.)

Les « cookies par session » et les « cookies persistants » peuvent également être utilisés conjointement à l’e-mail html envoyé par nous et nos agents.

Votre navigateur ou le logiciel que vous installez peut vous permettre de restreindre l’utilisation des « cookies par session », des « cookies persistants » ou de tous les « cookies ». Si vous choisissez de ne pas permettre l’utilisation des « cookies par session », vous ne pourrez pas utiliser nos sites Web ou certaines fonctionnalités de nos messages électroniques html. Si vous choisissez de ne pas permettre l’utilisation des « cookies persistants » uniquement, vous pourrez toujours bénéficier de nos sites Web dans leur pleine fonctionnalité et des e-mails html, mais vous devrez saisir de nouveau certaines données lorsque vous commencerez une nouvelle session ou rouvrez un e-mail html.

De plus, certaines de nos pages Web et certains de nos messages électroniques au format html comportent des « balises pixel », des « pixels invisibles « ou d’autres technologies (collectivement désignées comme « balises pixel »), qui nous permettent, à nous et à nos agents, de repérer les actions des utilisateurs de nos sites Web et des destinataires de nos messages électroniques. Les balises pixel sont utilisées pour recueillir des informations non nominatives à caractère personnel qui, lorsqu’elles sont rassemblées avec des données similaires recueillies auprès d’autres utilisateurs de sites Web ou destinataires d’e-mail, nous permettent de déterminer les destinations les plus demandées, les prix moyens des locations, les devis et les taux de conversion, le taux de clics publicitaires et d’autres éléments pouvant être utilisés pour améliorer le service que nous proposons à nos clients. De plus, nos fournisseurs publicitaires en ligne et par e-mail peuvent utiliser des balises pixel liées à nos sites Web et à nos messages électroniques dans le but de gérer nos campagnes publicitaires en ligne et par e-mail et d’en renforcer l’efficacité. Par exemple, si un fournisseur a placé un « cookie » spécifique sur votre ordinateur, la technologie des balises pixel lui permet de reconnaître ce « cookie » pendant votre visite sur l’un de nos sites Web et de savoir quelle publicité de Hertz en ligne vous a amené sur le site Web (si tel est le cas). Nous n’utilisons pas, et nous veillons à interdire à nos agents d’utiliser, les balises pixel pour recueillir directement votre nom, votre adresse de courrier électronique ou toute autre information nominative à caractère personnel. Toutefois, nous pouvons relier des informations non nominatives à caractère personnel recueillies par nous et nos agents par le biais de balises pixel ou de « cookies » avec des informations nominatives à caractère personnel vous concernant que nous avons recueillies plus tôt.

 

Nos sites Web et e-mails html peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers, qui peuvent ou non être exploités conjointement avec nos sites Web. Nous ne surveillons ni ne contrôlons les informations collectées lorsque vous choisissez de cliquer sur des liens pour vous diriger vers ces sites Web. Le traitement des données de l’utilisateur par les opérateurs de ces sites Web de tiers peut être différent du nôtre. Pour obtenir les informations détaillées concernant leur traitement des informations nominatives à caractère personnel vous concernant, vous devrez lire leur politique de confidentialité ou les contacter.

 

Si nous conservons des informations nominatives à caractère personnel vous concernant aussi longtemps que nous le jugeons utile pour nous, nous ne conservons pas d’informations nominatives à caractère personnel vous concernant plus longtemps que la législation du pays et de l’Etat dans lesquels ces informations sont conservées le permet. Actuellement, le principal endroit où nous conservons des informations nominatives à caractère personnel vous concernant est l’Etat d’Oklahoma, Etats-Unis d’Amérique.

 

Nous maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurières raisonnables pour protéger les informations nominatives à caractère personnel vous concernant de toute perte, de tout détournement et accès non autorisé, divulgation, modification et destruction. Dans le cadre de ces précautions, nous essayons de protéger les informations nominatives à caractère personnel vous concernant par des technologies conçues pour sauvegarder les données pendant leur transmission. Nous réservons l’accès aux informations nominatives à caractère personnel vous concernant aux employés dont nous déterminons qu’ils ont besoin de connaître ces informations pour que nous puissions – nous-mêmes et nos franchisés – vous fournir des services. Nous avons également adopté une politique au titre de laquelle le détournement d’informations nominatives à caractère personnel vous concernant par un employé est traité comme un délit grave pour lequel des mesures disciplinaires peuvent être prises. Vous devez toutefois savoir qu’il n’existe pas de méthode permettant de transmettre ou de stocker des données de manière complètement sécurisée. Bien que leurs caractéristiques physiques soient toutes différentes, les envois postaux, les appels téléphoniques, les télécopies et les transmissions par Internet présentent tous des risques de perte, de mauvais acheminement, d’interception et de détournement des données qui sont transmises.

Lorsque nous décidons de vous demander des données ou de vous en communiquer, ou de la manière de vous en demander ou communiquer, nous essayons d’établir un équilibre entre la sécurité de vos données et votre confort. Nous le faisons parce que nous pensons que nos clients accordent de l’importance aux deux. Par conséquent, nous utilisons parfois une méthode de communication qui est moins sécurisée que certaines de ses alternatives moins commodes. Un exemple important à cet égard se présente dans le cas du courrier électronique. Lorsque nous vous envoyons un e-mail, il se présente sous un format non crypté. Nous le faisons car nous pensons que nombre de nos clients n’ont pas actuellement la capacité de recevoir un message électronique crypté. Par conséquent, si un message non crypté qui vous était destiné était mal acheminé ou était intercepté, il pourrait être lu plus facilement qu’un message électronique crypté. De plus, étant donné que les messages électroniques que nous vous envoyons et que nous recevons ne sont pas cryptés, n’incluez pas votre numéro de membre #1 Club ou toute autre information que vous jugez confidentielle dans des messages électroniques que vous nous envoyez. Pour communiquer avec nous par Internet de façon plus sécurisée, cliquez sur le lien « Contactez-nous » de la page d’accueil de notre site Web et remplissez le formulaire qui vous est présenté.

Afin de protéger efficacement les informations nominatives à caractère personnel vous concernant, nous avons besoin de votre aide. Ne divulguez en aucun cas à quiconque votre numéro d’identification personnel Hertz (ou « PIN ») ou mot de passe et veuillez faire preuve de l’attention et du bon sens nécessaires lorsque vous divulguez votre numéro Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold, votre numéro de membre d’un programme similaire à des tiers. Nous vous informons que les tiers auxquels vous divulguerez votre numéro de membre ne seront pas liés par cette Politique de confidentialité, et qu’ils pourraient par conséquent abuser de telles informations et compromettre votre compte avec nous. Dans tous les cas et dans la mesure où vous avez une raison valable de divulguer votre numéro de membre à un tiers, vous devrez examiner attentivement la politique de confidentialité de ce tiers avant toute divulgation, afin de savoir comment le tiers traitera l’information divulguée. Si vous avez des raisons de croire qu’un compte avec nous n’est désormais plus sûr, vous devez immédiatement nous avertir de ce problème en cliquant sur le lien « Contactez-nous » de la page d’accueil du site Web ou, si vous n’avez pas accès à Internet, en nous appelant au (800) 654-4173 (appel depuis les Etats-Unis d’Amérique) ou au +1 (405) 775-3400 (appel en dehors des Etats-Unis d’Amérique), ou en nous écrivant à l’adresse la plus appropriée parmi les quatre proposées dans la section « Questions des clients » ci-dessous (nous vous informons que le fait de nous avertir par courrier postal différera le moment où nous pourrons résoudre ce problème).

 

Parties auxquelles nous divulguons vos données

Nous pouvons divulguer toutes les informations nominatives à caractère personnel vous concernant de la manière décrite ci-dessous, à des tiers tels que :

des prestataires de services financiers, tels que banques et compagnies d’assurance ; des compagnies non financières, telles que franchisés Hertz, vendeurs directs, hôtels et compagnies d’aviation ; et d’autres organismes, tels que des associations à but non lucratif.
Utilisations de type I

Nous pouvons utiliser les informations nominatives à caractère personnel vous concernant pour divers objets tels que décrits dans cette section, notamment, mais sans s’y limiter, pour établir et traiter vos réservations de locations et locations, vous fournir une assistance clientèle, préparer vos relevés de compte et développer et assurer la maintenance du logiciel. Nous pouvons avoir recours à nos associés dans notre famille d’entreprises et les parties non affiliées pour réaliser ces services pour votre compte. Nous pouvons également divulguer des informations en réponse aux demandes des organismes chargés de l’application de la loi ou des organismes de contrôle gouvernementaux. Une description plus détaillée des utilisations mentionnées ci-dessus et de toutes les « utilisations de type I » figure ci-après.

Lorsque nous divulguons des informations nominatives à caractère personnel vous concernant à un tiers pour une utilisation initiale ou protectrice (telle que décrite dans les paragraphes correspondants ci-dessous), la politique de confidentialité du tiers, et non la nôtre, s’appliquera à toute utilisation ou conservation ultérieure (y compris la divulgation) des données.

En effectuant une réservation de location ou une location par nos services ou ceux de nos franchisés, vous consentez à l’utilisation que nous faisons des informations nominatives à caractère personnel vous concernant et à leur divulgation pour toutes les utilisations de type I. Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement à une telle utilisation et divulgation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant, n’effectuez pas de réservation de location ou de location par nos services ou ceux de nos franchisés.

Utilisations initiales. Initialement, nous pouvons utiliser les informations nominatives à caractère personnel que nous collectons à votre sujet pour effectuer les réservations de location placées auprès de nos services et ceux de nos franchisés, pour traiter les transactions relatives aux locations par nos services et ceux de nos franchisés ; pour vous offrir les services de location supérieurs que vous demandez tels que Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold et des services similaires ; et pour facturer et collecter des montants qui nous sont dus pour vos locations. En conséquence, si vous demandez le paiement des frais de location par carte de débit, carte de crédit ou carte bancaire, il se peut que nous divulguions les informations nominatives à caractère personnel vous concernant à la compagnie qui émet les cartes et à d’autres sociétés qui aident au traitement des frais. De même, si vous demandez à faire facturer les frais de location à un tiers, il se peut que nous notifiions les informations nominatives à caractère personnel vous concernant à la tierce partie en question et aux compagnies qui aident la tierce partie à traiter les factures. En outre, si vous participez à un programme de fidélisation, à un programme similaire ou à d’autres programmes de gratification exploités par un tiers et demandez à recevoir une prime sur la base d’une transaction effectuée auprès de nos services ou ceux de nos franchisés, nous pouvons divulguer les informations nominatives à caractère personnel vous concernant à l’opérateur du programme ainsi qu’aux compagnies qui aident à l’exploitation du programme, afin de vous permettre de recevoir ces primes. De plus, si vous choisissez de traiter avec nous par le biais ou avec l’aide d’un système de réservation tiers, d’un agent de voyages ou d’un autre intermédiaire, nous pouvons divulguer des informations nominatives à caractère personnel vous concernant à cet intermédiaire dans le but d’effectuer, de modifier ou d’annuler une réservation faite par ou avec l’aide de l’intermédiaire, de répondre aux questions ou commentaires soulevés par l’intermédiaire en votre nom, de simplifier toute autre tâche dont l’intermédiaire nous informe que vous aviez l’intention de lui confier, ou qu’un tel intermédiaire remplirait généralement dans le cadre des pratiques de notre industrie, et de payer toute commission ou tout autre frais que nous pouvons devoir à l’intermédiaire.

Utilisations protectrices. Nous pouvons utiliser et divulguer les informations nominatives à caractère personnel vous concernant de la manière que nous jugeons raisonnablement appropriée pour protéger nos activités ; pour nous conformer à la législation applicable ; pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité et les biens de vous-même ou d’autres personnes ; et pour nous permettre de procéder aux recours disponibles ou limiter les dommages que nous pouvons encourir. Par exemple, si vous enfreignez un contrat de location ou un autre contrat que vous avez avec nous ou n’importe lequel de nos franchisés ou associés, les informations nominatives à caractère personnel vous concernant pourront être utilisées, divulguées à des tiers ou au public dans la mesure nécessaire pour faire appliquer ces contrats et récupérer toutes sommes dues. Autre exemple, nous pouvons divulguer, dans la mesure maximale prévue par la législation, les informations nominatives à caractère personnel vous concernant à des organismes chargés de l’application de la loi pour les aider à identifier des personnes qui ont été impliquées dans des activités illégales ou qui pourraient l’être.

Divulgations en cas d’acquisitions et de ventes de sociétés. Dans la poursuite normale de nos activités, nous pouvons acquérir ou vendre des actifs, y compris des participations dans des entreprises, et des entreprises peuvent acquérir des intérêts financiers dans notre société. Dans le cadre de ces transactions, des informations nominatives à caractère personnel vous concernant peuvent figurer parmi les actifs commerciaux transférés. Nous pouvons divulguer des informations nominatives à caractère personnel vous concernant à toute société dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’un transfert ou d’un échange de l’intégralité ou d’une partie d’une activité ou d’une unité administrative, proposé ou réel, si vous traitez ou avez traité avec cette entreprise ou unité administrative, mais seulement si cette compagnie accepte d’utiliser ces données avant toute acquisition uniquement en vue de prendre sa décision relative à l’acquisition et de respecter les dispositions pertinentes de notre Politique de confidentialité concernant les données. Dans le cas où des informations nominatives à caractère personnel vous concernant seraient transférées à une compagnie qui acquiert des actifs nous appartenant, nous demanderons à ladite compagnie de respecter les dispositions pertinentes de notre Politique de confidentialité eu égard aux informations nominatives à caractère personnel vous concernant (notamment les choix que vous avez faits dans le cadre de notre Politique de confidentialité pour limiter l’utilisation de vos données).

Divulgation à des agents. Nous pouvons divulguer des informations nominatives à caractère personnel vous concernant à tout particulier ou à toute compagnie que nous engageons pour nous aider dans la réalisation de nos activités, y compris un particulier ou une compagnie qui effectue des services de marketing pour notre compte, mais seulement si ce particulier ou cette compagnie consent à utiliser les informations nominatives à caractère personnel vous concernant uniquement en vue de réaliser les tâches pour notre compte et selon nos instructions, et de respecter les dispositions pertinentes de notre Politique de confidentialité concernant les données.

Utilisation des données d’autres personnes. Nous pouvons obtenir des informations nominatives à caractère personnel vous concernant auprès de nos franchisés et associés et d’autres sociétés avec lesquelles nous avons des relations commerciales, y compris nos partenaires commerciaux, comme des compagnies aériennes et des hôtels. Ces informations peuvent être fusionnées ou utilisées pour renforcer les informations nominatives à caractère personnel que nous avions collectées auparavant, dans la limite autorisée par la loi et notre Politique de confidentialité.

Divulgation aux sponsors des Programmes de Réductions spéciales (Counter Discount Programme). Un « Counter Discount Programme », ou « CDP », est un contrat ou programme que nous avons établi en coopération avec une société ou une association de parrainage ou de co-parrainage (le « sponsor ») au titre duquel des employés, des membres ou d’autres particuliers ayant des caractéristiques spécifiées sont autorisés à louer dans nos services à des conditions de location qui diffèrent de celles qui sont généralement offertes au public. Des exemples de CDP comprennent les plans concernant les taux corporatifs et pour les associations et les programmes d’escompte des cartes de crédit et des clubs de voyage.

Nous identifions les CDP en utilisant des numéros uniques ( « numéros CDP »), et nous demandons à ceux qui souhaitent louer aux conditions d’un CDP de nous fournir le numéro CDP approprié.

Si vous effectuez une location en utilisant un numéro CDP, veuillez nous fournir le numéro CDP au titre duquel vous pouvez louer ou nous indiquer de toute autre manière que vous êtes habilité à louer au titre de ce CDP, que vous consentez à la divulgation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant au sponsor du CDP afin de nous permettre à nous-mêmes ainsi qu’au sponsor (i) de vérifier votre habilitation à louer en utilisant ce numéro ou au titre de ce CDP ; (ii) de déterminer notre respect des conditions de location du CDP (pouvant comporter la vérification du paiement des dividendes que nous devons au sponsor, basé sur tout ou partie de votre location, et la possibilité pour le sponsor de vous contacter directement pour savoir si votre location vous a satisfait, et à d’autres fins de contrôle de la qualité) ; (iii) de déterminer votre respect des politiques de location du sponsor ; et (iv) de faciliter le remboursement par le sponsor des frais de votre location qu’il vous a consenti (y compris, lorsque le sponsor dispose d’un droit au paiement d’un dividende de notre part, de faciliter le paiement de toute part de ce dividende que cette association a convenu de partager avec vous). Nous exigeons des sponsors qu’ils traitent les informations nominatives à caractère personnel qui leur sont divulguées à ces fins de manière confidentielle et qu’ils ne les utilisent pas à des fins commerciales.

Si vous ne souhaitez pas que nous divulguions des informations nominatives à caractère personnel vous concernant de la manière décrite dans cette sous-section, n’utilisez pas de numéro CDP en association avec votre location, ne nous fournissez pas de numéro CDP au titre duquel vous êtes habilité à louer et ne nous indiquez pas de toute autre manière que vous avez le droit de louer au titre de ce CDP. Toutefois, dans ces circonstances, vous ne profiterez pas des avantages de tout contrat ou programme associé.

Divulgation aux associés. Nous pouvons partager les informations nominatives à caractère personnel vous concernant au sein de notre groupe et divulguer ces données à nos associés pour nous permettre de réaliser les fonctions décrites ci-dessus. Dans l’éventualité où des informations nominatives à caractère personnel vous concernant seraient partagées au sein de notre groupe ou divulguées à nos associés, il sera demandé à la partie à laquelle nous les divulguons et avec laquelle nous partageons ces données de respecter les dispositions pertinentes de notre Politique de confidentialité eu égard aux informations nominatives à caractère personnel vous concernant (notamment les choix que vous avez faits dans le cadre de notre Politique de confidentialité pour limiter l’utilisation de vos données).
Utilisations de type II

Les utilisations des informations nominatives à caractère personnel vous concernant décrites sous ce titre sont appelées « Utilisations de type II ». Les utilisations de type II concernent les utilisations des informations nominatives à caractère personnel vous concernant à des fins commerciales. Vous pouvez choisir de « ne pas vous soumettre » aux utilisations de type II de la manière décrite ci-dessous sous le titre « Options pour limiter l’utilisation des données ».

Nous pouvons rassembler et analyser toutes les informations nominatives à caractère personnel vous concernant pour nous permettre d’élaborer des programmes de commercialisation ciblés et des prestations de service que nous jugeons adaptés aux besoins de groupes particuliers de clients. Nous pouvons ensuite utiliser les informations nominatives à caractère personnel vous concernant pour vous contacter au sujet des programmes et services (nos propres programmes et services ainsi que les programmes et services de tiers) qui, selon nous, pourraient présenter un intérêt pour vous. Si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions à cette fin, vous pouvez choisir l’option A décrite ci-dessous dans la section « Options pour limiter l’utilisation des données ».

Nous pouvons partager toutes les informations nominatives à caractère personnel vous concernant au sein de notre groupe et divulguer ces données à nos associés et franchisés à des fins commerciales, à condition que les associés et franchisés à qui nous divulguons les données consentent à respecter les dispositions pertinentes de notre Politique de confidentialité eu égard aux données divulguées (notamment les choix que vous avez faits dans le cadre de notre Politique de confidentialité pour limiter l’utilisation de vos données). Si vous ne souhaitez pas que nous divulguions les informations nominatives à caractère personnel vous concernant à nos associés et franchisés à des fins commerciales, vous pouvez choisir l’option A décrite ci-dessous dans la section « Options pour limiter l’utilisation des données ».

Nous pouvons également divulguer toutes les informations nominatives à caractère personnel vous concernant à des sociétés qui ne comptent pas parmi nos associés ou franchisés à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des informations nominatives à caractère personnel vous concernant à des compagnies qui ne comptent pas parmi nos associés ou franchisés à des fins commerciales, nous n’exigeons pas de ces compagnies qu’elles respectent des politiques particulières en ce qui concerne l’utilisation ou la divulgation de ces données. Elles peuvent traiter les questions relatives à la vie privée de manière très différente de la manière dont nous le faisons. Si vous ne souhaitez pas que nous divulguions des informations nominatives à caractère personnel vous concernant à des sociétés qui ne comptent pas parmi nos associés ou franchisés à des fins commerciales, vous pouvez choisir l’option B décrite ci-après dans la section « Options pour limiter l’utilisation des données ».

 

Il peut arriver que nous obtenions des données sur votre état de santé. Ceci se produit le plus souvent lorsque vous demandez des adaptations pour un handicap. Par exemple, vous pouvez demander que des commandes manuelles soient installées sur un véhicule ou que vous soyez conduit vers un lieu de location ou ramené d’un lieu de location par un moyen de transport accessible. Nous ne divulguons pas de données concernant votre état de santé à nos associés ou nos partenaires commerciaux autres que celles qui sont autorisées par la législation relative aux « Principes de la sphère de sécurité » et la législation applicable, et nous n’utilisons pas les données concernant votre état de santé à des fins commerciales. Il peut également arriver que nous obtenions des données concernant votre appartenance à un syndicat ou une autre association de type syndicale par le biais de l’utilisation d’un numéro CDP que seuls les membres de cette association sont autorisés à utiliser. Nous ne divulguons pas de données concernant votre appartenance à un syndicat à nos associés ou nos partenaires commerciaux autres que celles autorisées par la législation relative aux « Principes de la sphère de sécurité » et la législation applicable, et nous n’utilisons pas les données concernant cette appartenance à des fins commerciales.

Dans certains pays et Etats, nous sommes légalement tenus de traiter d’autres informations nominatives à caractère personnel vous concernant comme sensibles et d’employer des garanties supplémentaires lors de la collecte et de l’utilisation de ces données. Nous respecterons ces exigences. Si un pays ou un Etat nous demande de traiter d’autres informations nominatives à caractère personnel vous concernant comme sensibles et de ne pas les collecter, les utiliser ni les divulguer sans votre consentement, vous consentez alors – en effectuant une réservation de location ou en louant auprès de nos services ou de nos franchisés et en nous fournissant ces données – à la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces données par nous-mêmes ou par nos franchisés, mais seulement pour les utilisations de type I. Nous ne divulguons pas ces données à nos associés ou à nos partenaires commerciaux autrement que dans le respect de la législation applicable, et nous n’utilisons pas ces données à des fins commerciales. Si vous ne souhaitez pas consentir à la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces données pour les utilisations de type I, alors ne nous fournissez pas ces données ; si une réservation ou une transaction relative à une location ne peut pas être effectuée sans ces données au titre de nos politiques ou de celles de nos franchisés, n’effectuez pas de réservation de location ou de location auprès de nos services ou ceux de nos franchisés.

 

Options et leurs effets. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes ou les deux pour limiter l’utilisation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant

A. Vous pouvez nous demander de ne pas vous communiquer d’offres ou de documents promotionnels dans le cadre de nos activités de location et de ne pas divulguer des informations nominatives à caractère personnel vous concernant, recueillies au cours de nos activités de location, à nos associés ou franchisés à des fins commerciales. Dans ce cas, nous ne vous communiquerons pas d’offres ou de documents promotionnels dans le cadre de nos activités de location et ne divulguerons pas d’informations nominatives à caractère personnel vous concernant, recueillies au cours de nos activités de location, à nos associés ou franchisés à des fins commerciales, après que votre demande aura pris effet. (Toutefois, nous ne sommes pas responsables de toute utilisation ultérieure, par des associés ou des franchisés, de données qui leur ont été divulguées avant que votre demande n’ait pris effet.)

Vous pouvez nous demander de ne pas divulguer des informations nominatives à caractère personnel vous concernant, recueillies au cours de nos activités de location, aux compagnies qui ne comptent pas parmi nos associés ou nos franchisés à des fins commerciales. Dans ce cas, nous ne divulguerons plus d’informations nominatives à caractère personnel vous concernant, recueillies au cours de nos activités de location, à ces compagnies à des fins commerciales après que votre demande aura pris effet. (Toutefois, nous ne sommes pas responsables de toute utilisation ultérieure, par des tiers, de données qui leur ont été divulguées avant que votre demande n’ait pris effet.)

Nous attirons votre attention sur le fait que, si vous donnez l’instruction décrite dans l’option A ci-dessus, vous risquez de ne pas recevoir d’offres et de services qui peuvent présenter un grand intérêt pour vous, notamment les points Hertz #1 Awards® et les journées de location gratuites que nous vous fournirions sinon au titre des programmes Hertz #1 Club Gold Five Star, Hertz #1 Club Gold President’s Circle, Manhattan Gold et Islander Gold et les programmes de fidélisation similaires.

Comment choisir une option. Si vous êtes membre de Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold ou d’un programme similaire, vous pouvez choisir l’option A, l’option B ou les deux options en envoyant le formulaire ci-joint à l’adresse suivante : Director, Privacy Services, en charge du bureau principal de notre Société dans le pays ou la région où vous résidez ou en accédant à la section Mise à jour de votre profil de client dans la section de votre programme sur le site Web et en donnant les instructions souhaitées. Vous pouvez aussi faire votre choix en envoyant le formulaire ci-joint à l’adresse la plus appropriée parmi les quatre suivantes : 1) Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, Etats-Unis d’Amérique ; 2) Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, République d’Irlande ; 3) Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australie ; ou 4) Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, Nouvelle-Zélande 8020. Toute instruction donnée par courrier prendra effet à la fin du 45e jour ouvrable suivant la date à laquelle votre instruction est reçue à l’une des adresses indiquées, ou après une période plus courte définie par la législation applicable.

Si vous n’êtes pas membre de Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold ou d’un programme similaire et que vous souhaitez choisir l’option A, l’option B ou les deux options en association avec une location, veuillez l’indiquer au représentant de location au moment où vous louez. Nous enregistrerons les choix que vous avez faits et les appliquerons à cette location. Nous le réalisons actuellement en vous inscrivant au programme Hertz #1 Club afin de noter les options que vous avez choisies. Nous ne vous faisons rien payer pour cette inscription au programme Hertz #1 Club ; nous ne vous demandons pas d’informations que nous ne collecterions pas d’habitude en association avec votre location ; et nous n’utiliserons pas les informations obtenues par votre inscription d’une manière qui contredit les options que vous avez choisies. Lorsque vous louerez par la suite auprès de nos services avec le numéro Hertz #1 Club que nous vous fournirons, les options que vous avez choisies seront automatiquement appliquées aux données des locations suivantes. Nous nous réservons le droit de changer la méthode de notation de vos choix. Si tel est le cas, il pourra vous être demandé d’effectuer de nouveaux choix chaque fois que vous louez, et les choix que vous ferez ne s’appliqueront qu’à cette location.

Choix ultérieurs. Si vous êtes membre de Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold ou d’un programme similaire et que vous avez choisi l’option A, l’option B ou les deux options pour limiter l’utilisation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant, et que vous choisissez ensuite des options différentes ou que vous décidez de ne plus limiter l’utilisation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant, nous observerons alors les termes de votre dernier choix effectif comme s’il s’agissait de l’unique instruction que nous avons reçue de votre part pour ce qui concerne l’utilisation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant.

Options choisies par le sponsor du Programme Réduction spéciale (Counter Discount Programme).

Si (i) vous êtes membre de Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold ou d’un programme similaire ; (ii) votre profil de membre contient un numéro de « counter discount programme »(CDP) ; et (iii) le sponsor du CDP a choisi l’option A, l’option B ou les deux options pour limiter l’utilisation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant, nous observerons alors les choix du sponsor dans la mesure où ils sont plus restrictifs que les choix que vous avez faits. (Par exemple, si le sponsor du CDP a choisi l’option A, vous ne recevrez pas de communications de notre part concernant des offres et services tels que les points Hertz #1 Awards et les journées de location gratuites fournies au titre de programmes de fidélisation, même si vous n’avez pas choisi l’option A.) Nous continuerons à observer les choix du sponsor jusqu’à ce que celui-ci les modifie pour les rendre moins restrictifs que les choix que vous avez faits ou que vous supprimiez le numéro CDP du sponsor de votre profil de membre.

Options pour limiter l’utilisation de données à des fins non commerciales. Nous ne ferons pas d’utilisation à des fins non commerciales des informations nominatives à caractère personnel vous concernant sauf si : (i) nous vous informons de cette utilisation et vous donnons la possibilité de nous donner instruction de ne pas faire cette utilisation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant ; ou (ii) la législation applicable, ou, le cas échéant, les « Principes de la sphère de sécurité », nous autorisent à faire cette utilisation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant sans vous fournir la possibilité de nous donner instruction de ne pas le faire. Veuillez noter que les utilisations de type I des informations nominatives à caractère personnel vous concernant décrites dans notre Politique de confidentialité constituent des utilisations qui sont autorisées de cette manière.

 

Nous prenons les mesures nécessaires raisonnables pour que les informations nominatives à caractère personnel que nous détenons sur vous soient aussi exactes, actuelles et complètes que possible pour les fins auxquelles nous utilisons ces données. Vous avez un droit raisonnable de consulter et de revoir les informations nominatives à caractère personnel vous concernant que nous collectons. Vous pouvez corriger les erreurs factuelles dans ces données en nous envoyant une demande montrant ces erreurs de façon plausible. Contactez notre bureau principal dans le pays de votre résidence pour obtenir des informations sur la manière d’exercer ces droits. Vous pouvez également obtenir ces informations en écrivant à l’adresse la plus appropriée parmi les quatre suivantes :

• 1) Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, Etats-Unis d’Amérique ;
• 2) Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, République d’Irlande ;
• 3) Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australie ; ou
• 4) Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, Nouvelle-Zélande 8020.

Pour protéger vos données et votre sécurité, nous prendrons toutes les mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant d’accorder un droit d’accès ou de faire des corrections.

Si vous êtes membre de Hertz #1 Club, #1 Club Express, #1 Club Gold ou d’un programme similaire, vous pouvez mettre à jour ces informations dans votre profil de membre en accédant à la section Mise à jour de votre profil de membre dans la section du programme sur le site Web .

 

Nous mettons notre Politique de confidentialité à disposition dans les comptoirs de location et par un lien sur la page d’accueil de notre site Web . Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de confidentialité à l’avenir. Sous réserve des lois applicables, tout changement de notre Politique de confidentialité prendra effet lors de la publication de notre Politique de confidentialité révisée sur Internet à laquelle vous pouvez accéder sur la page d’accueil de notre site Web . Si nous effectuons des modifications, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page de couverture de notre Politique de confidentialité.

Si nous changeons notre Politique de confidentialité d’une manière qui est moins protectrice pour vos données personnelles, ce changement ne s’appliquera alors pas à notre utilisation de toutes informations nominatives à caractère personnel vous concernant que nous avons pu collecter avant de procéder à ce changement, sauf si nous vous en informons et vous fournissons la possibilité de nous donner instruction de ne pas faire de nouvelles utilisations des informations nominatives à caractère personnel vous concernant.

 

Nous avons des activités dans de nombreux pays et Etats. En fonction de votre lieu de résidence et du lieu où vous avez loué auprès de nos services et de la manière dont vous avez loué, notre collecte et notre utilisation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant peuvent être régies par les lois fédérales et étatiques des Etats-Unis d’Amérique (y compris le Gramm-Leach-Bliley Act), les lois d’autres pays ou les « Principes de la sphère de sécurité ». Le cas échéant, nous nous conformerons à ces lois et aux « Principes de la sphère de sécurité » pour notre collecte et notre utilisation d’informations nominatives à caractère personnel vous concernant et limiteront les divulgations de données en conséquence.

 

Nous ne divulguons des informations nominatives à caractère personnel concernant nos anciens clients ou les clients qui ont des comptes inactifs qu’en conformité avec notre Politique de confidentialité.

 

Nous espérons que notre Politique de confidentialité répond à vos questions concernant la collecte et l’utilisation que nous faisons des informations nominatives à caractère personnel vous concernant. Sinon, ou si vous avez d’autres questions concernant notre respect de notre Politique de confidentialité, veuillez nous écrire à l’adresse la plus appropriée parmi les quatre suivantes :

• 1) Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, Etats-Unis d’Amérique ;
• 2) Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, République d’Irlande ;
• 3) Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australie ; ou
• 4) Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, Nouvelle-Zélande 8020.

Si, après avoir reçu notre réponse, vous pensez que nous n’avons pas répondu à vos questions ou préoccupations, nous vous adresserons à un organisme tiers indépendant et neutre chargé du règlement des différends.

 

En nous fournissant des informations nominatives à caractère personnel vous concernant, vous consentez à ce qui suit et l’acceptez :

Vous consentez à la collecte et l’utilisation d’informations nominatives à caractère personnel vous concernant tel que décrit aux sections « Collecte des données » et « Utilisation des données » ci-dessus, sous réserve seulement des choix que vous avez faits, comme décrits à la section « Options pour limiter l’utilisation des données », et de votre droit à consulter et corriger les données comme décrit à la section « Comment consulter ou corriger vos informations » ci-dessus. Vous consentez spécifiquement :à la divulgation des informations nominatives à caractère personnel vous concernant au sponsor du « counter discount programme » comme décrit à la section « Utilisation des données – Utilisations de type I – Divulgation aux sponsors des counter discount programme » à la divulgation d’informations nominatives à caractère personnel vous concernant en association avec les acquisitions et ventes de sociétés telles que décrites à la section « Utilisation des données – Utilisations de type I – Divulgation en cas d’acquisitions et de ventes de sociétés »; et à la collecte et l’utilisation de toute donnée sensible vous concernant pour les utilisations de type I comme décrit à la section « Utilisation des données – Données sensibles ».Vous reconnaissez que vous acceptez les risques décrits sous « Sécurité des données »et consentez à prendre les précautions en vue de nous aider à protéger vos données décrites sous « Sécurité des données ».

Vous consentez à ce que nous puissions effectuer des changements dans notre Politique de confidentialité comme décrit sous « Futurs changements dans notre Politique ».

NOTIFICATION A LA SOCIETE HERTZ CORPORATION ET SES FILIALES DU CHOIX DU CLIENT POUR LIMITER L’UTILISATION DE DONNEES CONFORMEMENT A LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DE HERTZ POUR LES CLIENTS QUI EFFECTUENT DES LOCATIONS

Nom:_________________________________________________________

Adresse:______________________________________________________

Ville:_________________________Code Postal:______________________

Pays:_________________________________________________________

Club Numéro #1:________________________________________________

 

Veuillez cocher les cases appropriées :

( ) A. Je demande à Hertz de ne pas me communiquer d’offres ou de documents promotionnels dans le cadre des activités de location de Hertz et de ne pas divulguer d’informations nominatives à caractère personnel me concernant, recueillies au cours des activités de location de Hertz, aux associés ou franchisés de Hertz à des fins commerciales.

( ) B. Je demande à Hertz de ne pas divulguer des informations nominatives à caractère personnel me concernant, recueillies dans le cadre des activités de location de Hertz, à des sociétés qui ne sont pas des associés ou des franchisés de Hertz, à des fins commerciales.

Je comprends que, si je donne la première instruction ci-dessus, je risque de ne pas recevoir d’offres et de services qui peuvent présenter un grand intérêt pour moi, notamment les points Hertz #1 Awards et les journées de location gratuites que vous me fourniriez sinon au titre des programmes Hertz #1 Awards, Hertz #1 Club Gold Five Star, Hertz #1 Club Gold President’s Circle, Manhattan Gold et Islander Gold et les programmes de fidélisation similaires.

Je comprends en outre que Hertz ne fera pas d’utilisation à des fins non commerciales des informations nominatives à caractère personnel me concernant, recueillies au cours des activités de location de Hertz, à moins que : (i) Hertz ne m’informe de cette utilisation et ne me donne la possibilité de vous donner instruction de ne pas faire cette utilisation des informations nominatives à caractère personnel me concernant ; ou (ii) la législation applicable ou, le cas échéant, les « Principes de la sphère de sécurité », n’autorisent Hertz à faire cette utilisation des informations nominatives à caractère personnel me concernant sans me fournir la possibilité de vous donner instruction de ne pas le faire. Je comprends enfin que la section « Utilisations de type I » de la Politique de confidentialité de Hertz pour les clients qui effectuent des locations décrit des exemples des utilisations par Hertz des informations nominatives à caractère personnel me concernant qui sont autorisées par la législation applicable ou les « Principes de la sphère de sécurité ».

Signature :

Date :

Veuillez adresser votre courrier à l’adresse la plus adaptée parmi les quatre adresses suivantes :

• 1) Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, Etats-Unis d’Amérique ;
• 2) Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, République d’Irlande ;
• 3) Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australie ; ou
• 4) Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, Nouvelle-Zélande 8020.

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